Veelgestelde vragen

Staat je vraag er niet bij? Aarzel niet en neem contact op met onze klantenservice.

Heb ik garantie op mijn aankopen?

Bij TackleShop.nl heb je net zoals in de gewone winkel garantie op al je aankopen. De garantietermijn verschilt per produkt. Is je produkt kapot, neem dan contact op met onze klantenservice.

Wanneer weet ik of mijn bestelling is verstuurd?

Wanneer je bestelling bij ons is verwerkt en aan TNT is overgedragen ontvang je hiervan bericht. Wanneer je bestelling door middel van een pakket wordt verstuurd ontvang je hierbij een Track & Trace code waarmee je je pakket kunt volgen.

Kan ik artikelen ruilen?

Je kunt bij TackleShop.nl je artikelen mits ongebruikt en in originele verpakking tot 14 dagen na ontvangst kostenloos en zonder reden van opgaaf retoursturen. Hierbij is het wel van belang dat je vooraf contact opneemt met onze klantenservice zodat wij de retour kunnen aanmelden en er geen retourartikelen zoek raken.

Waarom hebben jullie geen fysieke winkel?

TackleShop.nl is een pure webwinkel die uitsluitend verkoopt via internet. Wij zijn van mening dat je beter één ding heel goed kan doen, dan meerdere (verkoopkanalen) maar half doen. Omdat wij gespecialiseerd zijn in de verkoop via internet kunnen wij je lagere prijzen bieden en binnen 24 uur leveren. Hoewel wij dus geen fysieke winkel hebben is TackleShop.nl een professioneel bedrijf met fulltime medewerkers.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Wanneer je op werkdagen voor 17:00 een artikel bestelt dat op voorraad is, wordt deze dezelfde dag nog verstuurd. Bestel je na 17:00 of in het weekend, dan wordt deze de volgende werkdag verstuurd. Wij versturen uitsluitend met TNT Post waardoor je je bestelling daarom de volgende dag al in huis hebt. Wanneer je bestelling uit meerdere producten bestaat waarvan een of meerdere producten niet op voorraad is, dan zal je bestelling worden vastgehouden totdat alles op voorraad is. Uitzondering hierop zijn grote bestellingen of producten met een zeer lange levertijd; in dat geval wordt je bestelling in meerdere zendingen opgedeeld. Voor meer informatie over de levertijden klik hier

Hoe kan ik betalen?

Je kunt betalen met iDeal, handmatige overschrijving of contant aan de bezorger (rembours). Voor meer informatie over betalen klik hier

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Je kunt je bestelling niet bij ons afhalen, maar wel bij een van onze afhaalpunten. Ben je overdag niet thuis? Laat je bestelling dan via Pakjegemak bezorgen. Je kunt de bestelling dan bij een afhaalpunt dicht bij je in de buurt afhalen. Deze zijn vaak tot 20:00 open. Je kunt je afhaallocatie kiezen tijdens het bestelproces.
Om zo efficient mogelijk te werken en de prijzen laag te houden, kun je niet bij ons magazijn afhalen.

Hoe kan ik iets uit mijn winkelwagentje verwijderen?

Je kunt in het winkelwagentje klikken op het aantal dat je hebt toegevoegd achter iedere productnaam. Hier kun je het aantal wijzigen. Je kunt het product geheel verwijderen door het aantal op 0 te zetten.

Ik heb geen orderbevestiging of antwoord op mijn vraag gekregen

Wanneer je van ons geen berichten ontvangt, kijk dan even in je spambox van je e-mail. Bij sommige providers staat het spamfilter te streng afgesteld waardoor onze berichten als spam worden gezien. Mocht je daarna nog steeds problemen hebben om met ons in contact te komen, gebruik dan het contactformulier en stuur ons je telefoonnnummer, wij zullen dan contact met je opnemen.

Staat je vraag er niet bij? Aarzel niet en neem contact op met onze klantenservice.